|
Bosch to firma, która ma w
swojej ofercie pełną gamę produktów dla
użytkowników z branży budowlano-montażowej.
Koncern wprowadził także szereg działań mających
na celu jak najlepszą obsługę branży budowlanej.
Należą do nich takie rozwiązania, jak dostępność
towaru nawet na placu budowy, sprawna i szybka
obsługa posprzedażna, szkolenia dla pracowników
budowlanych w zakresie bezpiecznego użytkowania
elektronarzędzi czy profesjonalne doradztwo
techniczne. Firma Bosch od lat inwestuje nie
tylko w rozwój nowych produktów i technologii,
ale także w stałe udoskonalanie systemów obsługi
klienta. Jedną z takich innowacji jest
wprowadzenie działu bezpośredniego kontaktu z
kluczowymi użytkownikami z branży
budowlano-montażowej i przemysłu. Koncern nie
prowadzi bowiem bezpośredniej sprzedaży do
wykonawców budowlanych, a obsługa tej grupy
klientów odbywa się za pośrednictwem sieci
partnerów handlowych. Stworzenie nowego działu
odpowiedzialnego za kontakty z wykonawcami miało
na celu sprawniejszą wymianę informacji i
tworzenie lepszych systemów obsługi,
dostosowanych do potrzeb konkretnych grup
klientów.
Bosch ma w swojej ofercie pełną gamę produktów
dla użytkowników z branży budowlano-montażowej.
Młoty udarowo-obrotowe, wyburzeniowe, szlifierki
kątowe, czy na przykład narzędzia akumulatorowe
i pomiarowe znajdą zastosowanie na każdym placu
budowy. Komplementarność systemu gwarantuje
szeroka oferta osprzętu do elektronarzędzi.
Wiertła, dłuta, korony diamentowe, tarcze
korundowe, diamentowe czy końcówki wkręcające
produkowane są do wszystkich typów
elektronarzędzi oferowanych na rynku polskim.
Jednak nawet najlepsze elektronarzędzia i
osprzęt nie zadowolą użytkownika, gdy brakuje
specjalistycznej obsługi sprzedażnej i
posprzedażnej. W tym celu został stworzony klub
Specjalistycznych Sprzedawców Narzędzi Bosch
(SSNB), liczący obecnie 49 firm, wyłonionych
spośród ponad 400 partnerów handlowych Boscha z
całego kraju. Partnerzy z klubu SSNB to
specjalistyczne firmy, oferujące bardzo szeroki
asortyment produktów oraz, co jest bardzo ważne
dla budownictwa, system bezpośredniego kontaktu
z klientem. Wykorzystując auta demonstracyjne
firmy Bosch, cały zestaw elektronarzędzi i
osprzętu oraz profesjonalnych doradców
technicznych koncernu, partner SSNB jest w
stanie świadczyć pełny serwis na każdej budowie.
W przypadku bardzo dużych inwestycji
budowlanych, jako uzupełnienie tradycyjnego
serwisu, firma Bosch wspólnie z partnerami
oferuje możliwość wstawienia bezpośrednio na
plac budowy specjalnego kontenera
przystosowanego jako punkt sprzedaży, serwisu i
wypożyczalni elektronarzędzi. Jest to bardzo
korzystne zwłaszcza tam, gdzie zatrudnionych
jest dużo firm podwykonawczych, dla których
szybka dostępność np. wierteł do betonu czy
serwisu naprawczego może gwarantować terminowe
wykonanie robót. Kiedy mamy do czynienia z
mniejszą inwestycją, Bosch oferuje wstawienie
tzw. szafy narzędziowej wypełnionej osprzętem
lub narzędziami w asortymencie zależnym od
potrzeb danej budowy. Zaletą tego systemu jest
pełna dostępność do potrzebnego towaru, bez
konieczności tworzenia własnego magazynu.
Produkty są cyklicznie uzupełniane przez
sprzedawcę partnera handlowego, a na
wykorzystane już pozycje wystawiana jest
faktura.
KKażdy sprzęt wymaga okresowych przeglądów i
napraw. W ubiegłym roku Bosch wprowadził
3-letnią gwarancję na elektronarzędzia
profesjonalne. W przypadku zepsutych
elektronarzędzi, po gwarancji, firma zapewnia
szybką naprawę, a jeżeli czas naprawy przekroczy
pięć dni roboczych, zwraca koszty naprawy.
Koszty odbioru i dostawy narzędzi ponosi Bosch.
Części zamienne do elektronarzędzi Boscha
produkowane są przez 10 lat od daty wejścia
urządzenia na rynek. Specjalistyczna kadra
serwisu centralnego może świadczyć także usługi
okresowych badań przebiciowych elektronarzędzi
zgodnie z polskimi normami. Grupa Bosch jest
wiodącym w świecie producentem techniki
motoryzacyjnej i przemysłowej, dóbr użytkowych
oraz technicznego wyposażenia budynków. Obroty
przedsiębiorstwa, zatrudniającego 260 tys.
pracowników, wyniosły w 2006 roku 43,7 mld euro.
Założony w 1886 roku w Stuttgarcie przez Roberta
Boscha (1861-1942) "Warsztat mechaniki
precyzyjnej i elektrotechniki" to dziś wielki
koncern skupiający fabryki i dysponujący
sprawnie funkcjonującą siecią dystrybucyjną oraz
serwisową, posiadający ok. 300 spółek zależnych
i 13 tys. zakładów serwisowych w ponad 140
krajach świata.
Działalność grupy Bosch w Polsce obejmuje
sprzedaż części samochodowych na rynek wtórny i
wyposażenie fabryczne, sprzętu car audio Blaupunkt, elektronarzędzi Bosch, Skil i Dremel,
urządzeń z zakresu techniki grzewczej
oferowanych głównie pod markami Junkers i
Buderus, systemów zabezpieczeń i sprzętu z
zakresu napędów i sterowań (Bosch-Rexroth).
Ponadto w Polsce odbywa się produkcja systemów
hamulcowych Boscha (w Mirkowie koło Wrocławia),
a także sprzedaż i produkcja (w Łodzi) sprzętu
AGD w ramach spółki Bosch-Siemens Sprzęt
Gospodarstwa Domowego (udział Boscha 50%).
Społeczno-prawna struktura grupy Bosch zapewnia
jej finansową niezależność i rynkową
samodzielność. Umożliwia to przedsiębiorstwu
inwestowanie w znaczące projekty, które
zagwarantują mu przyszłość, a jednocześnie
pozwala spełniać misję społeczną zgodną z
przekonaniami założyciela firmy. 92% udziałów w
spółce Robert Bosch GmbH należy do Fundacji im.
Roberta Boscha. Funkcje rynkowe udziałowca
wypełnia instytucja powiernicza Bosch
Industrietreuhand KG.
Więcej informacji: www.bosch.com, www.bosch.pl |
